Geralmente obtinha a seguinte resposta:
- A função do porteiro é cuidar da portaria.
Ao que ele respondia (ou responde, ainda, enfaticamente):
- NÃO, meu filho, a função do porteiro não é cuidar da portaria. É cuidar da PORTA, da PORTA do edifício!
Quando
ouvimos esta história, pois não estivemos pessoalmente na reunião,
ficamos deveras impressionado com a sabedoria de tais palavras, pois
mostram o quanto os síndicos, os moradores e os funcionários de
condomínio estão, em geral, despreparados para cuidar da segurança do
condomínio.
Já escrevemos muito a respeito do
porteiro e da portaria. Confessamos, porém, que nunca havíamos visto o
óbvio ululante, dito de maneira tão cristalina e crua. A função do
porteiro é cuidar da porta.
Dito em outras
palavras, o porteiro não deve ocupar-se com assuntos que não digam
respeito à sua função, como ficar vendo televisão, lendo livros ou
revistas, olhando para o chão, nem se distrair com o que se passa dentro
ou fora da portaria, devendo concentrar sua atenção em vigiar a área,
tendo como foco o ponto de entrada das pessoas, que é a porta (porteira
ou portão) do edifício. Sua obrigação principal é controlar a entrada e
saída de pessoas, não permitindo que as não autorizadas tenham acesso ao
prédio.
O outro ponto que chamou a atenção é
que o síndico que mantém essa disciplina faz diariamente o treinamento
de seus funcionários. É exagero? Sim, talvez. Só que sua doutrinação
diária parece ser necessária e produz bons resultados. Ele, o síndico,
não tem receio de ser considerado chato ou exigente pelos funcionários.
De
tudo se conclui que é preciso treinar e treinar os porteiros do prédio,
se quisermos aumentar sua eficiência e a segurança do condomínio. O
treinamento contínuo é fundamental, pois grande parte dos empregados no
setor recebeu pouca instrução formal, não estando preparada para funções
que exijam maiores qualificações.
Ao lado do
bordão “o lugar de porteiro é a portaria”, repetido exaustivamente para
mostrar que o porteiro não deve se ausentar de seu posto de trabalho nem
exercer sua função na calçada em frente ao prédio, podemos agora
repetir o slogan “a função do porteiro é cuidar da porta”.
Se
estiver de acordo, recorte esta coluna e coloque-a na portaria do
prédio. Mais importante ainda: como síndico, ou simples morador do
prédio, descubra novas maneiras, de simplicidade acaciana como esta, de
fazer com que a portaria efetivamente funcione, não se deixando iludir
pela aparência das pessoas ou sucumbir pela astúcia de quem se prepara
para invadir o condomínio, contando com o pouco preparo e a negligência
dos porteiros.
Se a porta do prédio estiver bem
cuidada, você dormirá mais tranqüilo e certamente pagará com gosto sua
quota-parte nas despesas, no início do mês.
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