Teste de Segurança para Porteiros

Este teste de segurança foi elaborado pelo Dr. Jorge Lordello e faz parte do material didático que integra a coleção de vídeo cursos (VHS/ DVD) específico para Porteiros de condomínios.

1. Se uma mulher grávida pedir pelo interfone para utilizar o banheiro do prédio, o Porteiro deve: a) Permitir a entrada, por uma questão de humanidade. b) Jamais deve permitir. c) Entrar em contato com o Zelador e pedir autorização. 2. Se o parente de um Morador deseja entrar no prédio, qual deve ser a atitude do Porteiro? a) Não deve deixá-lo entrar, pois não recebeu autorização neste sentido. b) Abrir o portão para que o visitante não corra perigo na rua e em seguida avisar o Morador que o parente está subindo. c) Identificar o parente pelo interfone e em seguida pedir autorização para entrada ao Morador, antes de abrir o portão de pedestre. d) Abrir o portão para que o visitante não corra perigo na rua e em seguida solicitar autorização do Morador para que o parente possa subir. 3. Você está identificando pelo interfone uma pessoa desconhecida e um Morador deseja sair do prédio. Qual o procedimento correto? a) Abrir o portão e permitir a saída do Morador e depois continuar a identificação do desconhecido. b) Permitir a entrada do desconhecido e depois liberar a saída do Morador. c) Solicitar que o Morador aguarde dentro do edifício. enquanto termina a triagem do desconhecido. 4. A porta da guarita deve permanecer aberta? a) Não, pois o Porteiro deve ficar isolado. b) Sim, pois o Porteiro terá mais visão do que está acontecendo na rua. c) Sim, para facilitar a entrada do Zelador e Moradores. 5. O Porteiro deve guardar chaves dos apartamentos dos Moradores? a) Sim, para facilitar a vida dos Moradores. b) Não, pois em caso de invasão os marginais teriam as chaves dos apartamentos. c) Sim, pois jamais se deve dizer "não" a um Morador. 6. O Porteiro deve ter intimidade com os Moradores? a) Não, cabe ao Porteiro a relação de cordialidade e não de intimidade, pois assim prejudicaria o trabalho de fiscalização às normas de segurança. b) Lógico, pois o Porteiro é funcionário dos Moradores. c) Sim, para não correr o risco de ser despedido. 7. Os Moradores devem freqüentar a guarita? a) Sim, pois são eles que pagam o salário do Porteiro. b) Sim, eles têm todo o direito de entrar a hora que desejarem. c) Não, pois estariam desviando a atenção do Porteiro na vigilância. 8. O motoboy deseja entregar uma pizza, o Porteiro deve: a) Abrir o portão imediatamente, quando conhecer o entregador. b) Permitir que o entregador suba ao apartamento para não incomodar o Morador. c) Abrir o portão, para depois entrar em contato com o Morador. d) Deixar o motoboy na rua, enquanto confirma a entrega com o Morador. 9. Quais os horários preferidos pelas gangues na invasão à prédios: a) das 19h às 23h e das 2h às 7h. b) das 11h às 14h e das 16:30 às 20h. c) das 9h às 12h e das 17:30 às 21h d) das 9h às 12h e das 21h às 0h. 10. Se o Porteiro estiver em dúvida, se deve ou não permitir a entrada de um estranho ao prédio, deve: a) Abrir o portão de entrada e pedir auxílio ao Síndico. b) Manter o estranho na rua e chamar o Zelador, para que o ajude na triagem. c) Não permitir a entrada do estranho, para evitar problemas. 11. Se o Porteiro presenciar um crime em frente ao prédio, que atitude deve tomar? a) Deixar a guarita e tentar ajudar a vítima. b) Solicitar a presença do Zelador. c) Solicitar a presença do Síndico. d) Avisar a polícia pelo telefone da guarita. 12. Um entregador deseja deixar um material de propaganda no prédio para ser distribuído nos apartamentos. O Porteiro deve: a) Receber, pois temos o dever de ajudar as pessoas que estão trabalhando. b) Receber, pois não há perigo nenhum. c) Não deve receber. d) Passar o telefone do Síndico, para que o entregador solicite autorização. 13. Qual deve ser a postura do Porteiro, ao ser indagado sobre informações dos Moradores? a) Não há problema algum em fornecer dados sobre os Moradores. b) Jamais deve falar sobre a vida pessoal dos Moradores. c) Deve ter cautela ao falar sobre os Moradores. 14. O Porteiro deve freqüentar bares e padarias nas proximidades do trabalho? a) Não, pois deve evitar que as pessoas saibam de seu trabalho. b) Não vejo problema algum. c) Sim, para ter mais intimidade com o bairro. 15. O Porteiro deve sair uniformizado na rua? a) Não vejo problema algum. b) Sim, para economizar suas roupas pessoais. c) O uniforme só deve ser usado no interior do edifício, para evitar que pessoas desconhecidas saibam do seu trabalho. 16. Se o visitante ficar nervoso com a demora ao entrar no prédio, o Porteiro deve:: a) Manter a tranqüilidade, seguir todas as normas de segurança e jamais ceder à pressão dos visitantes. b) Abrir o portão para não causar inimizades. c) Falar no mesmo tom, para mostrar autoridade. 17. Um entregador deseja deixar uma mercadoria para um Morador que está ausente naquele momento. O Porteiro deve: a) Receber a mercadoria, para não criar problemas com o Morador. b) Não receber a mercadoria. c) Chamar o Zelador para receber a encomenda. 18. Como o Porteiro deve agir, ao constatar o descumprimento das normas de segurança por um Morador? a) Deve ficar calado, para evitar confusão. b) Deve chamar a atenção do Morador, que violou as normas de segurança. c) Deve comunicar o fato ao Zelador ou Síndico. 19. Ao notar movimentação suspeita nas proximidades do prédio, o Porteiro deve: a) Continuar seu trabalho normalmente, pois sua área de atuação é somente dentro do prédio. b) Avisar o Zelador. c) Não deve acionar a polícia. d) Deve acionar a polícia para averiguação e não deve permitir a saída de Moradores naquele momento. 20. O Porteiro deve ter intimidade com empregados domésticos? a) Sim, pois precisa manter o ambiente de cordialidade. b) Não, o Porteiro deve ser profissional e falar apenas o necessário. c) Sim, para saber mais da vid dos empregados dos apartamentos.

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